こんにちは
まるまるです)^o^(
今回は、
豊胸手術のカウンセリングを受けようと思い、
整形予約アプリ「トリビュー」を
利用した際の話を書こうと思います。
結論から言うと、このアプリはダメでした。
その経緯を詳しく説明していきます。
トリビューってどんなアプリ？
トリビューは、
美容整形や施術の予約ができるアプリで、
特定のクリニックでは トリビュー限定価格が適用されることもあります。
また、施術を受けることでポイントが貯まる仕組みもあるらしく、
整形に興味がある人には一見お得そうに見えます。
今回、豊胸手術のカウンセリングを受けようと色々調べていたときにこのアプリを見つけ、
「お得に予約できるならいいじゃん！」と思い、
さっそく試してみました。
予約してみた…はずが
アプリをインストールし、
あるクリニックのカウンセリング予約をしました。
翌日の枠が空いていたため、「ラッキー！」
と思って即予約。
すぐに 「予約確定」というメールが届きました。
「おっ、思ったよりスムーズだし、これなら使えそう！」
そう思いながら翌日、意気揚々とクリニックへ向かいました。
しかし、ここから 地獄のトリビュー体験が始まるのです。
クリニックに到着→「キャンセルされています」
受付で名前を伝えるとスタッフの反応が微妙
「…どの経路でご予約されましたか？」と聞かれました。
「トリビューです」と答えた瞬間、
「キャンセルのご連絡を差し上げたはずですが…？」と言われました。
「は？？？？？？？」
こちらは 「予約確定」のメールまで受け取って、時間通りに来ているのに キャンセル？
そんなメール、一切届いていません。
すると、スタッフから「ログインページ後のDMに来ていませんか？」と言われました。
キャンセル通知はまさかのDMのみ
急いでサイトを開き、ログインして
DMを確認すると…
「キャンセルのご連絡」が届いていました。
「え、何これ？」と思わず声が出そうになりました。
普通、予約キャンセルするならメールで通知するのが常識じゃないですか？
なぜ アプリ内のDMだけで伝えるのか、まったく理解できません。
無断キャンセルに近い行為だと感じました
仕方なく再予約…しかし
結局、その日はカウンセリングを受けられず、
別日で再予約をしました。
そして、再予約後にまた 「予約確定」のメールが届きました。
「まぁ今度は大丈夫だろう」と思っていたら…
その後、トリビューから「日時変更のお願い」が再びDMで送られてきました。
（メールには何も通知なし）
それに応えるとメールが来ました。
しかし、日時変更したはずなのに
メールには先ほどと同じ予約時間が、、、
トリビューのダメすぎる点
- 予約が「確定」ではない
「予約確定」と言いながら、実際は勝手にキャンセルされる可能性がある。
- キャンセル通知がメールで来ない
メールで「キャンセルしました」と一言送るだけで済む話なのに、なぜか アプリ内のDMのみで通知。
そもそもアプリを開かないと確認できない仕様ってどう考えてもおかしい。
- アプリ内で予約可能でも、クリニックでは枠がないことがある
今回の事例もですが、クリニックで予約枠がないのにも関わらず、アプリで普通に予約できます。
予約アプリとして破綻してない？？？
まとめ：がっかりでした
正直、こんな ガバガバな予約管理システムを採用している時点で信用できません。
「ポイントがつく」とか「限定価格がある」とか言われても、そもそも 予約すらまともに取れないなら意味がないですよね。
カウンセリングでもぼったくられそうな予感がします、、、
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また今度！
次のページでお会いしましょう！
まるまるでした)^o^(
