こんにちは、まるまるです)^o^(
今回は、
ヨドバシカメラ会員の名前変更について
の話をシェアしたいと思います。
思ったよりも手こずったけど、
結果的に解決したので、
同じような悩みを抱えている方の
参考になれば幸いです。
なぜ名前変更をしたかったのか？
まず、なんで今更名前変更を
しようと思ったのかというと、
あるサービスを利用したかったからです。
そのサービスは、
会員名とクレジットカードの名前が
一致していないと使えないというもの。
ヨドバシカメラの「エクストリーム便」
というネット注文で最短当日配送サービスを
利用しようとしたら、
この一致が必要だと知りました。
ネットでの変更ができない
ヨドバシカメラのサイトを確認すると、
住所変更等はウェブで簡単にできるものの、
名前変更については
「メールで問い合わせてくだささい」と
書いてありました。
これはよくあることなので
さっそくメールで問い合わせることに。
しかし、返ってきたのは
「結婚などで名字が変わった場合しか
名前の変更はできません」
との返答でした。
つまり、
性別変更やその他の理由での
名前変更には対応していないということです。
性別はWEB上で変更できるのに
おかしくない？笑
どうすれば名前変更できる？
新しいアカウントを作るのは、
貯めたポイントが無駄になってしまうし、
現在のアカウントが使われないまま
残ってしまうのも嫌だったので、
実際にヨドバシカメラの店舗に行って、
店員さんに直接聞いてみることに。
すると、
店員さんも確証を持っていなそうでしたが
とりあえず店舗での手続きで
名前変更をしてみることになりました
手続きは簡単で
申し込み用紙に必要事項を記入し、
名前変更を確認できる証明書
（今回はマイナンバーカード）を提示
その後
店員さんがカスタマーセンターに電話して、
無事に名前変更が完了しました。
メール対応についての感想
今回の経験で感じたことですが、
メールでの対応で「変更できません」
と一言で終わるのではなく、
他の方法を案内してほしかったなと思いました。
もちろん謝罪のようなものはありましたが
性別はウェブで簡単に変更できるのに、
名前変更は手間がかかるというのも
少し不便ですね。
でも、結果的には店舗で無事に手続きができて、注文したかった商品も
その場で購入することができました。
まとめ**
ヨドバシカメラの会員情報の名前変更は、
メールでの手続きは対応していないっぽいので
店舗での手続きがおすすめです。
もし同じように名前を変更したい方がいたら、
ぜひ店舗での手続きを検討してみてください()
証明書を忘れずに持って行ってくださいね。
また今度！
次のページでお会いしましょう！
まるまるでした)^o^(
